Bespoke Atelier

定制服务条款

为一件具有个人意义、经过认真思考，并真正属于 SIREN TEARS 的作品建立清晰的创作边界。

申请阶段条款 · 版本日期 2026年9月20日

我们的设计语言

SIREN TEARS 不提供来图复刻，也不复制现有珠宝。每件定制作品均由工作室独立设计，并结合你所分享的偏好以及天然石材本身的个性进行创作。

提交定制申请代表一场对话的开始，并不构成正式订单、固定报价或付款义务。如果申请不符合我们的设计语言、制作能力或选材标准，工作室可以选择不接受该申请。

串珠定制最低为 NZD $300。手工镶嵌珠宝在申请阶段填写的预算仅为初步意向；主石、贵金属、作品尺寸和设计复杂度将共同决定工作室预估价。所有报价与付款均以纽币结算。

确认设计方向、主石和贵金属后，工作室将提供书面预估价。最终价格可在已接受预估价的上下 10% 范围内调整；若需要超出该范围，我们会在继续制作前重新取得你的确认。

只有在你接受书面方案并支付预估价 50%的定金后，定制订单才正式开始。完整付款与取消条款将在付款前再次展示，并记录你的确认。

客户支付定金后因个人原因取消，已付定金的70%将予以退还，另外30%用于补偿已发生的设计、沟通、选石及制作准备成本。如果 SIREN TEARS 无法完成该定制，定金将全额退还。

天然石材各不相同，颜色、纹理、内含物和细微差异都是其天然个性的一部分，不会与另一颗石材或屏幕图片完全一致。这些天然差异不属于质量问题。

本条款不会排除或限制依法不能被排除的消费者权利，包括适用的新西兰消费者法律权利。产品质量问题或与已确认描述存在重大不符的情况，将依照相关权利处理。